Encerramento das atividades da Madison

Depois de uma avaliação estratégica cuidadosa sobre o futuro do negócio e do mercado, decidimos encerrar as atividades da Madison. Não foi uma decisão fácil, mas é a mais responsável para garantir uma transição segura e organizada para você.

Sim. O encerramento é uma decisão estratégica da empresa, não tem relação com a segurança dos seus ativos. Eles continuam sob custódia normalmente, com as mesmas regras de sempre, até você vender ou resgatar por conta própria, ou até a conversão final no dia 08/09/2026, quando o saldo remanescente será convertido em reais e transferido via Pix para a chave CPF do titular da conta.

A partir de agora: não é mais possível abrir conta nova nem comprar ativos novos (individuais, portfólios ou produtos de rendimento). Você pode vender ou resgatar o que tiver na conta a qualquer momento antes de 08/09.

08/09: as contas serão encerradas automaticamente. Se você ainda tiver ativos, o saldo será convertido em reais e transferido via Pix para a chave CPF do titular da conta. Para os ativos que estiverem na sua carteira em 08/09, você recebe de volta pelo menos o valor que investiu neles: se a conversão ficar abaixo disso, a Madison completa a diferença. Você recebe também um extrato completo por e-mail, e o informe de rendimentos em breve, em um e-mail separado.

Para os ativos que estiverem na sua carteira em 08/09, a Madison garante a devolução de pelo menos o valor que você investiu neles. Se a conversão em reais no dia 08/09 resultar em um valor menor do que você pagou, a Madison completa a diferença. Se a conversão for maior, você recebe o valor cheio.

Essa garantia vale apenas para os ativos que ainda estiverem na sua carteira em 08/09. Ativos que você vendeu ou resgatou antes dessa data não entram nessa cobertura.

Os produtos de rendimento continuam rendendo normalmente até o momento da venda. Se você vender ou resgatar antes de 08/09, o rendimento vai até ali. Se ficarem na sua carteira até 08/09, rendem até a conversão automática nesse dia. O valor que você recebe já inclui o rendimento acumulado até esse momento.

Não é obrigatório. Se preferir vender ou resgatar por conta própria, você pode fazer isso a qualquer momento antes de 08/09. Se não fizer nada, a Madison cuida do resto: no dia 08/09 converte a posição remanescente em reais (garantindo pelo menos o valor investido nos ativos em carteira), transfere via Pix para a chave CPF do titular da conta e encerra sua conta, com o extrato completo enviado por e-mail.

Não. A compra de qualquer ativo novo (individual, portfólio/cesta ou produto de rendimento) já está bloqueada. Vender e resgatar continuam liberados normalmente até o encerramento das contas, em 08/09.

No dia 08/09, os ativos que ainda estiverem na sua conta (individuais, cestas e produtos de rendimento) serão convertidos em reais pela cotação vigente no momento da conversão e transferidos via Pix para a chave CPF do titular da conta, a mesma usada nos saques da Madison hoje. Se a conversão de algum ativo ficar abaixo do valor que você investiu nele, a Madison completa a diferença: você recebe de volta pelo menos o que investiu nos ativos em carteira em 08/09.

A transferência é sempre feita para a chave Pix CPF do titular da conta, a mesma que você já usa nos seus saques na Madison. Você pode conferir essa chave a qualquer momento na área de saque da plataforma.

Sua conta será encerrada automaticamente no dia 8 de setembro de 2026. Vamos enviar uma confirmação por e-mail com o extrato completo da conta em anexo, e o informe de rendimentos em seguida.

Sim. Todo mundo que teve alguma movimentação na conta Madison vai receber o informe de rendimentos, enviado por e-mail em breve. O documento traz as informações do período para a sua declaração de Imposto de Renda. Se você nunca movimentou a conta, não há informe a emitir.

Você acessa o app e a Exchange web normalmente até 08/09, para consultar sua conta, vender e resgatar (compras e trocas já estão bloqueadas). No dia 08/09, junto com a conversão final e o encerramento das contas, os acessos serão desligados em definitivo. Você recebe o extrato completo por e-mail, então não perde o histórico.

Para qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91767-2647 ou pelo e-mail suporte@madison.digital.

Não. A Madison nunca vai pedir sua senha, PIN ou dados de cartão, e nunca vai pedir que você faça um pagamento ou transferência pra liberar seu saldo ou receber o valor da conversão. Se alguém entrar em contato pedindo isso, desconfie e fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91767-2647 ou pelo e-mail suporte@madison.digital antes de fazer qualquer coisa.